合肥装修公司了解到，商家提出，先取回郝先生家里的洗衣机，然后重新发货，但这一方案遭到郝先生的拒绝，“商家应该先发正确型号的洗衣机，我核对无误后，商家再取回错发的洗衣机。”

买卖双方协商未能达成一致，事情拖了接近2个月。今年2月，高新区市场监督管理局介入调解后，双方终于达成一致，由商家先重发正确机型，消费者核对无误后，再由商家回收误发机型。

点评

合肥市工商局相关工作人员表示，网络消费容易出现虚假宣传、商品质量低劣、商标假冒侵权等问题，此外部分网店还存在网络商业欺诈、团购交易陷阱、无证无照经营以及快递环节问题。

合肥市工商局的数据显示，2016年该局共受理网络消费投诉797件，其中商品消费类投诉621件，该类投诉问题包括商品质量差、退换货困难等。服务消费类投诉176件，该类投诉问题包括网购的餐饮、住宿、美容美发等服务方面，引发消费纠纷。

消费者在网络消费中应该注意哪些问题呢?合肥市消保委相关负责人给出了建议：网购要理性，可借助比价工具对各网站的商品进行对比，避免被虚假打折行为蒙骗;选择经营规模较大、信誉度等级较高的正规电商;收货时应当场开箱查验，发现商品有问题立即联系商家并拒收商品;消费者要保存网络购物证据，如聊天记录、购物记录、购物页面截屏等。

一旦出现消费纠纷，消费者应向商家协商，也可向网络交易平台投诉，或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的12315电话投诉。