嵌缝剂，是由高分子材料及基料配制而成的一种灰色粉剂，主要用于各种釉面砖、大理石、花岗石等各种石材缝道的勾嵌。具有很好的粘结性，可使所嵌道无裂纹产生，以防止潮湿及雨水渗透到墙体内部，特别是冬季渗进缝道的水份结冰后所造成的粘贴砖的脱落，同时还可以减少水泥砂浆中游离钙的析出，使粘贴面保持美观。

嵌缝剂特性

1、具有良好的粘结力，嵌缝剂无粉化现象。

2、具有良好的抗渗、防裂性能、勾缝剂无开裂、渗水现象。

3、具有良好的耐水、耐温、耐冻融、耐老化性能。

4、多种颜色可供选择、不褪色，变色为0级。

基面处理：清除缝隙内的杂物与积水。

半个多月前，诸暨市店口镇的张女士一家喜滋滋地搬进了刚刚装修完的新房，没想到这么短的时间内一家人就遇到了烦心事，原来有两面墙出现了严重的结污现象。专业人士预计问题出在嵌缝剂上。经过诸暨市消保委店口分会的调解，张女士一家共获得8500元的赔偿。

张女士说，一开始墙面只是有轻微的污点，她也没有太在意，以为只是下雨天潮湿的缘故。可是几天之后墙面结污情况愈发严重，墙体和瓷砖都开始大面积变色。张女士立刻找了熟悉的装修师傅，师傅推测是墙面的嵌缝剂出了问题。

张女士这才想起来，这两面墙的嵌缝剂确实和其他墙面的不一样，是花1200多元单独购买的40包嵌缝剂，包装标注生产者为上海一家建材公司。于是张女士找到了销售者顾某，要求赔偿损失。

顾某去张女士家检查墙面后，发现墙面确实存在大面积结污情况。他答应可以将污损的墙面清洗干净，但对于张女士提出的赔偿，他觉得自己只是销售者不是生产者，可以适当赔偿但不能接受张女士提出的较高金额。双方多次协商未果，张女士尝试联系生产厂家但都联系不上，最后她向诸暨市消保委店口分会求助。

工作人员现场核实了张女士家墙面结污的情况，并对剩余的嵌缝剂的包装进行查看。随后他们向销售者顾某询问后确定了生产厂家，联系上了生产者刘先生。工作人员向刘先生仔细反映了张女士购买、使用嵌缝剂的具体情况，并提供了墙面结污的照片。刘先生同意赔偿消费者损失。经过几次调解协商后，最终达成了调解协议：由刘先生赔偿张女士8000元，顾某赔偿500元用于清洗墙面。新墙变成了“污墙”,消费者获8500元赔偿。