70多岁郑阿姨在“冷宫”内发愁

室温咋整都上不去 该给我退费不?

家住老旧小区顶楼，所处位置在供热末端

“供热公司免费安装了两片暖气片，室内温度仍然不达标，供热公司是否该给我测温退费?”据沈阳装修网了解，昨日，家住皇姑区北陵社区的郑阿姨反映，说入冬以来，她家的室内温度始终维持在14℃左右，供热公司虽然采取了一些措施，但仍然不达标。

投诉：室温不达标 有家不敢回

70多岁的郑阿姨住在皇姑区北陵社区一幢30多年的老楼顶楼，楼下四层五层均没有住户。郑阿姨告诉相关人士，从2014年冬季开始，家里的室温始终在14℃左右。其实她们小区供热整体不错，有的居民家里非常热，她怀疑她住的这间房子处在该小区供热的末端位置，供热设备打压打不上去，热水不能有效循环，因此导致室温偏低。

郑阿姨表示，她之前和负责供暖的沈阳环城供热有限公司寻求过解决办法，供热公司几次派人上门查看维修，年前还专门派人免费为郑阿姨家安装了两片暖气，但是在一番折腾后，室温还是没有上来，反而感觉南屋更冷了。郑阿姨为此愁闷不已：“现在啊，我是有家都不敢回。”

反馈：可按规定进行测温退费

昨日上午，沈阳环城供热有限公司的王经理向相关人士介绍，郑阿姨分析的原因都对。公司做了很多努力帮助郑阿姨解决室温问题，包括帮暖气片放水、免费为郑阿姨安装暖气片等，但并未达到预期效果。公司会尽最大努力为郑阿姨解决问题，必要的话可以依照规定为郑阿姨测温退费。

根据《辽宁省城市供热住宅室温检测及退费规定(试行)》，因供热单位责任造成用热户居室温度不达标的，室温在16℃(含16℃)以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的40%向用热户退费;室温在16℃以下，按认定不合格天数收费额全额退费。用热户室温超3个月不达标，全额退还采暖费。