微信智慧药店解决方案

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

一、微信智慧药店全流程

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

①药师询问/健康活动预约

通过微信公众号与用户的连接，使得用户在到药店前，可通过在线药师咨询服务，了解病状和适合药品，在得到建议后，可到就近门店地址或网上进行购药；另外，还可以结合药店运营计划进行健康活动的预约和宣传，甚至可实现异业合作（如体检、保险服务）

②药配送/附近门店

可用微信小店，亦可对接自有电商平台，实现用户低成本快速在线购买；附近门店导航。电商购买与实体店购买二不误

③快速建立微信档案

简单通过微信的标签功能，或使用自建的档案系统，都能够快速建立微信用户健康档案

④微信刷卡支付

收银员操作简单、快速—1-2秒完成，无需找零，无需签字，购药票据与用药建议可通过微信送达用户，电子票据最长可保存一年
支付同时将用户有效扭转成微信粉丝，进一步发展成为药店会员，并通过消费频率，购药记录等大数据沉淀进行精准营销

⑤会员系统

用户只需简单填写信息即可成为药店会员，并可在会员主页查询购药记录等基本信息，同时，会员在门店消费会积累积分，积分可通过积分平台进行商品、代金券等兑换
通过对用户购药记录、积分兑换等大数据的分析，可进行用户标签化的精准管理

⑥用药提醒/健康沟通

通过微信消息模板当用户购药后即发送用药提醒，将用户希望了解的药品信息推荐至用户
另外，在次日还可通过微信1V1与用户沟通，了解用户状况，针对性给予建议，帮助用户尽早康复

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

二、运营方案

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

通过丰富的营销工具，使药店的营销手段丰富起来，提高药店客流及销售额

①随机立减

在活动期间，用户进行消费并最终微信支付时，会实时进行随机金额的优惠。一方面，可以吸引客流到店，另一方面，让支付充满趣味，增强复购率

②优惠券

可通过公众号主动发送至用户，另外也可以当用户消费完成后进行赠送引导再次消费

③健康活动精准运营

通过药师咨询、活动预约、购买记录、导购沟通等多种渠道丰富和完善用户档案，并基于档案进行健康活动精准运营，如针对有小孩的母亲推荐儿童保险服务，为有糖尿病老人的家庭推荐糖尿病新检测机器等

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

三、更多智慧

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

①附近的人中展示药店

通过门店的录入，可以将药店的门店在附近的人功能中优先展示，可为查看附近信息的用户提供药店门店信息，为药店导流

②企业号与服务号打通药店配送

有配送能力的药店，可通过企业号与服务号打通，实现用户在服务号上购药后，内部系统通过企业号发送至门店与配送人员从而实现门店的药品的配送

云南玖煌网络科技有限公司是一家专注于移动支付的互联网o2o公司，总部设在杭州，在广州、常州、昆明设有分公司。公司的创始团队来自于阿里 巴巴、支付宝、淘宝、腾讯体系，我们主要的业务有支付宝，微信支付，百度支付等业务。贵州地区开户热线：徐经理1808847592（微信同号）QQ：1627323575